ご利用ガイド

お支払方法について

クレジットカード決済, 楽天ペイ, Pay Pay がご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
AMEX/MASTER/VISA/JCB/

 

ギフトについて

ギフトラッピングのサービスはございません。
ギフト用のショッパーやトートバッグはこちらからご利用ください。

 

ご注文のキャンセル・変更について

ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は出来ません。

ご注文確定後、商品の変更や数量・色・サイズ、お支払方法の変更はお受けできません「注文確定」前に、ご注文内容をご確認ください。

 

配送について

通常、ご注文をいただいてから4営業日以内（最短当日発送）に宅急便にて発送いたします。ただし、ゴールデンウィークやお盆期間、年末年始につきましては、ご注文が大変集中致します。やむを得ず出荷の遅延が生じる可能性がございますこと、予めご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。

 

返品・交換について

商品のご返品・交換について下記のように定めさせていただいております。

1. ご購入いただいた商品に不良がある場合

万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。

 ＜手続き＞

商品到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

確認後、MONDAINEカスタマーサービスより返送先、返送方法をメールでお知らせいたします。

※保証書の添付の無い場合や、商到到着から14日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。返送に関わる送料は弊社で負担いたします。着払いでお送りください。

※万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。

※MONDAINEオンラインストア以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品をお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。

2. お客様都合による返品／交換について

お客様都合による商品のご返品・交換は出来かねますので、ご了承ください。

 

修理・保証について

こちらのページをご確認ください。

 

取扱説明書について

こちらのページをご覧ください。